Grundsätze ordnungsmäßiger Aufbauberatung (GoA)
... eidungskriterium bei der Auftragsvergabe.
Der speziell für den Dienstleistungssektor entwickelte Normenentwurf DIN-ISO 9004 Teil 2 "Leitfaden für Dienstleistungen" berücksichtigt die Schwerpunkte, die sich aus den besonderen Eigenschaften des Produktes "Dienstleistung" - auch für den Bereich der Unternehmensberatung - ergeben. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserbringung, nicht ein körperlicher Erfolg als Ergebnis der geschuldeten Tätigkeit. Besonderes Augenmerk ist deshalb auf den Beratungsprozess sowie die damit verbundenen Abläufe und Verfahren zu richten. Unter diesen Aspekt ... |
